Termos e Condições

Estadias

Para validarmos uma estadia, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e uma cópia do documento de identidade das pessoas que se hospedarão no imóvel junto as seguintes informações:

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail

Formas de pagamento, estadias, aluguel e caução

Para locar uma das nossas moradias, é necessário o pagamento do valor em Reais (BRL) no ato da locação bem como valores de caução, se houver.
O pagamento, poderá ser feito apenas por PIX.
A caução será exigida com valor pré- determinado por imóvel no momento da locação.

Não aceitamos cheque ou outras formos de pagamento

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou whatsapp.
A sua estadia será validada a partir do momento que o departamento de estadias da Rezervo enviar um e-mail ou mensagem de whatsapp de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

O valor de caução será devolvido em sua totalidade no prazo de até 7 dias após o dia da saída caso não tenham sido encontradas avarias, danos ou desaparecimentos de objetos no imóvel. Após a saída é realizada uma vistoria para avaliar tais avarias, danos e desaparecimentos e o(a) responsável pela estadia será comunicado(a) das responsabilidades em arcar com os devidos valores de reparo e/ou reposição dos itens mesmo que o valor seja superior ao de depósito caução.

Entrada

O horário de entrada inicia às 14h com limite máximo podendo variar de uma acomodação para outra.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de uma entrada mais cedo, deve consultar a partir de 24h antes do horário original de check-in

Para entrada entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o valor de uma diária equivalente ao dia anterior.

Saída

Horário de Saída: até às 10h da manhã

As chaves deverão ser deixadas no local indicado por um funcionário da Rezervo.

Caso o cliente não realize a saída no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais, caso essa saída seja antes das 11h. Após as 11h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Cancelamento e alterações da estadia

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da estadia não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da estadia apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Rezervo

A Rezervo tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de cigarro e drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança, descumprimento das regras do anúncio ou qualquer motivo que possa ferir a harmonia entre os demais condôminos do edifício.

Caso a propriedade locada possua conexão de internet, TV a cabo ou energia elétrica, a Rezervo não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e companhia elétrica e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV bem como de energia elétrica, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

É EXPRESSAMENTE PROIBIDA A ENTRADA DE PESSOAS AO IMÓVEL QUE NÃO SEJAM AS PESSOAS IDENTIFICADAS NO ATO DA ESTADIA.

Algumas estadias não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul.